ВХОД И РЕГИСТРАЦИЯ

Для полного доступа к услугам StartCareer необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.

ВХОД И РЕГИСТРАЦИЯ

Имя
Фамилия
Телефон

Восстановление пароля

Пожалуйста, укажите e-mail, который Вы использовали для входа на сайт. Ваш пароль будет выслан Вам на данный адрес.
E-mail
Главная Вакансии Начальник отдела поддержки электронного бизнеса
Профиль

Тип компании

ИТ

Машиностроение

Энергетика

Консалтинг

Логистика

FMCG

Образование

Продажи

Тип занятости

  • Вакансия
  • Стажировка в компании
  • Молодая компания

График работы

  • Полный рабочий день
  • Гибкий график
  • Удалённая занятость

Вакансия

Регион: Москва

Станция метро: Электрозаводская

Должность: Начальник отдела поддержки электронного бизнеса

Дополнительная информация:
Резюме присылайте на почту: redkayatn@pochtabank.ru

Требования и обязанности

Опыт работы: 3 года

Должностные обязаности:
- Поддержка приложений ДБО Банка;
- Руководство подразделением в составе 20 сотрудников;
- Поддержка приложений ДБО в рамках согласованных с бизнесом SLA;
- Идентификация проблем, регистрация проблем на 3-й линии поддержки, контроль сроков устранения проблем;
- Взаимодействие со смежными бизнес-пользователями по вопросу подготовки не регламентных отчетов, отчетов по выполнению KPI подразделения;
- Организация проактивного контроля за состоянием системы, ДБО. Формирование ТЗ для постановки компонент системы ДБО на мониторинг. Построение механизма анализа логов, для выявления проблем;
- Участие в процессе Capacity Management, контроль за количеством пользователей ДБО. Постановка задач на увеличение мощностей оборудования ДБО. Планирование модернизации оборудования в терминах бизнес-драйверов системы ДБО в период бюджетного процесса;
- Организация процесса устранения массовых инцидентов, вплоть до полного восстановления системы ДБО;
- Выполнение работ по установке обновлений ДБО (релизов), выполнение требований ИБ;
- Разработка скриптов автоматизации (локальных доработок) для устранения массовых или критичных инцидентов;
- Участие в процессе управления изменений. Согласование RFC. Контроль полноты RFC для проведения работ;
- Участие в процессе управления проблемами, поиск корневых причин проблем в рамках своей зоны ответственности (ДБО);
- Организация взаимодействия с процессингом Мультикарты, платежной системы Киберплат. Организация подключения к платежной системе Банка новых партнеров (шлюзов);
- Организация проактивных коммуникаций с клиентами – пользователями систем ДБО на основе анализа логов ошибок систем.

Профессиональные навыки:
- Опыт работы в крупной финансовой организации (более 100 000 клиентов ДБ ФЛ). Опыт поддержки клиентов ЮЛ будет дополнительным плюсом;
- Опыт управления отделом 5-10 сотрудников от 2-х лет;
- Опыт работы в технической поддержке информационных систем;
- Экспертное знание предметной области (системы, ДБО, платежные системы). Знание одной из распространенных на рынке систем ДБО (БСС, Фактура, Екассир и др.);
- Знание основ ITIL (управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями).
- Экспертное знание SQL (MSSQL, Oracle);
- Знание .net, java будет являться плюсом;
- Знание скриптовых языков Powershell, Bash;
- Знание основных криптопровайдеров (КРИПТОПРО) и криптографии систем ДБО (PKI, сертификаты);
- Ответственность, высокие коммуникативные способности.

Условия:
- Финансовые условия обсуждаются на собеседовании (оклад + премия + годовой бонус);
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: пятидневная рабочая неделя.